Ornate Cosmetics Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Sorunu

2024 Mart ayında Trendyol'dan Ornate firmasından almış olduğum çiftli Mezopotamya serumun yerine yanlış gönderilen leke serumunun bir adetini firmanın isteği üzerine geri gönderdim. Teslim alındıktan sonra ürün gönderimini ya da para iadesini yapmadılar. Aylar sonra ürünün stoğunun olmadığını ilettiler. Bu tarihe kadar gerek firma gerek Trendyol ile yaptığım görüşmelerde ürün ve para iadesi ile ilgili hiçbir gelişme olmadı. Ornate firması elinde bulunmayan ya da üretemediği ürünü sürekli satışa sunuyor ve yerine başka ürün gönderiyor. 2024 Temmuz ayında aynı ürün için Hepsiburada'dan sipariş verdim, sadece denemek için. Ürün yine tedarik edilemedi. Ornate firması, Trendyol para iademin yapılmasını rica ediyorum. Hepsiburada'ya şifahen bildirimde bulundum. Ellerinde olmayan ürünlerin satışını yaparak insanları yanıltıyorlar.