Yanlış Fatura Ve Hatalı Kesinti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Oris Telekom’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Eylül ayında düzenlenen faturamın 400 TL olması gerekirken, 811 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. 8505159056 numaralı aboneyim ve Samsun İlkadım’da hizmet alıyorum.

Bu durum üzerine yaklaşık 3 haftadır her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde, kurulum ücretinin yanlışlıkla tekrar yansıtıldığı ve hatanın kendilerinden kaynaklandığı belirtildi. Ayrıca yeni bir fatura düzenleneceği ve bu süreçte internetimin kapanmayacağı söylendi. Ancak bugün, 29.10.2025 tarihinde internetime kısıtlama getirildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, hatanın düzeltileceği söylendi fakat hâlâ internetim kapalı ve mağdur durumdayım. Fazla yansıtılan faturayı da ödemedim.

Bahse konu hataların en kısa sürede düzeltilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.