Telefonu Kapatma Ve Kaba Tutumla Abonelik Taşıma Güven Kaybı

2 gün önce Vodafone internet aboneliğimi Oris Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Sürecin durumunu öğrenmek amacıyla 8 Nisan 2026 tarihinde, saat 13:50 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında 8505552809 numaralı kaydım üzerinden bilgi almak istedim.

Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorularıma yanıt vermek yerine telefonu yüzüme kapattı. Henüz yolun başında olan yeni bir abone adayıyken bu şekilde kaba ve profesyonellikten uzak bir tutumla karşılaşmak, Oris Telekom’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Kurumsal bir firmadan beklentim sürecin takibi ve bilgilendirme konusunda destek alabilmekken, bu yaklaşım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Söz konusu saatteki görüşme kayıtlarının incelenerek ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve yarım kalan abonelik taşıma sürecimle ilgili tarafıma acilen yetkili bir birim tarafından detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde henüz tamamlanmamış olan abonelik sürecimi iptal edeceğimi belirtmek isterim.