Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Gelen Yüksek Fatura

Oris Telekom’un yaklaşık bir yıldan uzun süredir müşterisiyim. Önceki aylarda internet faturam ortalama 450 TL civarında gelirken, son faturam hiçbir uyarı almadan 1070 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini ve bu nedenle bu tutardan faturalandırıldığımı, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler.

Tarafıma taahhüt bitişiyle ilgili ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca itiraz ettiğimde, fatura oluşturulduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Abonelik numaram 8504975031’dir.

Taahhüt bitişi konusunda zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için bu yüksek faturanın iptal edilmesini veya önceki aylardaki ücretlendirme düzeyine çekilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. (Kasım ayında olan fatura modem taşıma ücreti dahil olduğu için +1000 TL fazladır bilgim dahilinde olduğu için kabul edip ödedim.)