to read complaints and reviews, or file yours. 
Oris Telekom’dan 100 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. Hat ocak ayı başında, 1 Ocak itibarıyla Kayseri Melikgazi Demokrasi Mahallesi 2227. Sokak’taki adresime bağlandı. Bağlandığı günden beri neredeyse her gün bağlantı kopmaları yaşıyorum, internet saatlerce gelmiyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Dün, son ödeme tarihi 12 Ocak olan faturamı 11 Ocak’ta 300 TL olarak ödedim. Ödeme sonrası gece 01.30’dan sonra defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. İnternette bulduğum tüm numaraları ve kendi sitelerindeki iletişim numaralarını tek tek aradım. Aradığımda sadece “Yeni abonelik için 1, mevcut abonelik için 2’ye basın” anonsu duyuluyor, 2’ye bastığımda ise hiçbir şekilde ilerleme olmuyor, aynı anons tekrar başa sarıyor ve canlı bir yetkiliye kesinlikle ulaşamıyorum. Arıza kaydı alabilecek, sorunu dinleyecek kimse yok.
Bu interneti kullanmaya başladığımdan beri bağlantı istikrarlı olmadığı için hem günlük kullanımım hem de online oyun deneyimim ciddi şekilde etkilendi. League of Legends oynarken tekrar tekrar internet kesildiği için dereceli maçlarımı kaybettim, sıralamam Diamond seviyesinden bronze seviyesine düştü ve bu durum beni manevi olarak da zarara uğrattı. Böyle bir hizmete para ödeyip karşılığında ne teknik destek ne de sağlıklı bir bağlantı alamıyorum.
Abone numaram olarak 8505352547 üzerinden kayıtlı olduğumu belirtmek isterim. Kullanamadığım internetin ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle oyun sıralamamın düşmesine sebep olan kesintiler nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ya da sorun çözülemeyecekse herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu süreçte, en azından ulaşılabilir bir müşteri hizmeti, arıza kaydı oluşturulabilen bir hat veya online işlem paneli sunulmasını da beklerdim. Oris Telekom’un bu mağduriyetimi en kısa sürede inceleyip benimle iletişime geçmesini ve gerekli düzeltmeleri yapmasını talep ediyorum.
Oris Telekom üzerinden 100 Mbps’ye kadar olan internet paketi kullanırken aylık 350 TL ödüyordum. Aralık ayında bilgim ve onayım dışında ücreti 699 TL’ye çıkardılar; bunun üzerine hattımı iptal ettirdim. 5 Aralık’ta hem iptal işleminin gerçekleştiğine hem de borcumun olmadığına dair SMS aldım. Arad...
Oris Telekom’dan 24 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. Bir haftadır internetim durup dururken kesildi ve bu süre zarfında hizmet alamıyorum. Abone numaram: 850 505 77 50. Hizmet tamamen uzaktan sağlanıyor ve bölgemde herhangi bir teknik servis veya şube bulunmuyor. Sorunu çözmek için müşteri ...
Oris Telekom’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Eylül ayında düzenlenen faturamın 400 TL olması gerekirken, 811 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. 8505159056 numaralı aboneyim ve Samsun İlkadım’da hizmet alıyorum. Bu durum üzerine yaklaşık 3 haftadır her gün müşteri hizmetleriyle gör...
Oris Telekom’un yaklaşık bir yıldan uzun süredir müşterisiyim. Önceki aylarda internet faturam ortalama 450 TL civarında gelirken, son faturam hiçbir uyarı almadan 1070 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini ve bu nedenle bu tutardan faturalandırıldığımı, beni arad...
Oris Telekom üzerinden yaklaşık 1 ay bile olmadan 100 Mbps hızında internet hizmeti almaya başladım, ancak neredeyse geçiş yaptığım günden beri internetim düzgün çalışmıyor. Sürekli kopmalar oluyor, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Sadece yaklaşık 2 gün boyunca düzelmiş gibi oldu, sonrasında...
Yorumlar