Oris Telekom’da Açıklamasız Fatura Artışı Ve Abonelik İptali Talebi

Oris Telekom Alfa İletişim Hizmetleri üzerinden aldığım internet aboneliğimde, Ocak ayına ait faturamda ciddi bir sorun yaşadım. Normalde aylık yaklaşık 350 TL ödediğim fatura, hiçbir paket değişikliği, ek hizmet açtırma veya taahhüt değişikliği yapmamama rağmen bu ay 700 TL olarak yansıtıldı.

Bu ani artışla ilgili firmadan bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; konuyu öğrenmek için de kendilerine telefonla ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum. Sağlıklı bir muhatap bulamadığım için, neden böyle bir fark oluştuğunu da öğrenemiyorum.

Aboneliğimi iptal ettirip başka operatöre geçmeme rağmen, tarafıma 709 TL tutarında fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir onayım veya talebim olmadan bu şekilde yüksek fatura kesilmesi nedeniyle, fazladan yansıtıldığını düşündüğüm tutarın iadesini ve mevcut tüm abonelik işlemlerimin ek ücret talep edilmeden tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenip tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.