Oris Telekom'da Abonelik Devir İşleminin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Oris Telekom üzerinden kullandığım 100 Mbps internet aboneliğimi 06/12/2025 tarihinden bu yana devrettiğim iş yerini alan kişiye devretmek için uğraşıyorum; ancak bir buçuk ay geçmesine rağmen işlem hâlâ tamamlanmadı. Süreç boyunca beni hiç arayan olmadı; her seferinde defalarca ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde evrakların eksiksiz olduğu defalarca teyit edildi, buna rağmen her seferinde aynı cümleleri tekrarlayarak tekrar edip somut bir adım atmadılar. En az beş kez “bugün, yarın, şu gün net olarak devir işlemi gerçekleşecek” denmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı ve herhangi bir talep ya da kayıt numarası da oluşturulmadı.

Uzayan bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Aboneliğimin devrettiğim kişi adına devir işleminin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.