to read complaints and reviews, or file yours. 
Oris Telekom’dan aldığımız internet hizmetinde, ilk 4 ay boyunca 249 TL tutarında indirimli fatura ödedik. Ancak Ağustos ayında tarafımıza hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan 680 TL tutarında, yaklaşık üç katı fazla bir fatura gönderildi. Bu duruma itiraz etmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak itirazım kabul edilmedi.
Ayrıca, son 4 ayda toplamda yaklaşık 15-16 gün boyunca internet hizmeti alamadık. Bu süre zarfında genel arıza olduğu belirtilerek arıza kaydı açılmadı ve tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamdan, hizmet alamadığım günlerin ücretinin düşülmesini talep ettim fakat müşteri hizmetleri, genel arızalarda fatura indirimi yapılmadığını ve bu konuda herhangi bir yasal hakkımın olmadığını belirtti.
Tüm bu süreçte hem yüksek fatura hem de internet hizmeti verilemeyen günlerin faturadan düşülmemesi nedeniyle mağdur edildim. Aboneliğimi de bu nedenle iptal ettim. Fazla alınan ücretin ve hizmet alamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Oris Telekom’dan 4 aylık 249 TL kampanyalı ev interneti paketi satın aldım. Ancak kampanya süresi bitince, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bana danışılmadan paketim kendiliğinden uzatıldı. Taahhütsüz paket adı altında yaklaşık 700 TL tutarında fatura gönderildi. Üstelik, bu süreçte defalarca inte...
Oris Telekom’dan aldığım taahhütsüz internet hizmetinde sürekli bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşadım. Bu nedenle 11 Ekim’de iptal dilekçemi mail yoluyla gönderdim. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde acil...
28 Temmuz 2025 tarihinde internet aboneliğimi Oris Telekom’a taşıdım. Taşırken bana bildirilen fatura tutarı 299 TL olmasına rağmen, ilk ay 349 TL fatura geldi. İtiraz ettiğimde faturama modem ücreti yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleri, bu farkın bir sonraki ay faturamdan düşeceğini söyledi....
Yorumlar