Kullanılamayan 16 Mbps Fiber İnternet İçin 939 TL Faturanın İptali Ve İade Talebi

Oris Telekom’dan aldığım 16 Mbps fiber ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 ay boyunca çok ciddi sorunlar yaşadım. İnternet hızım çok düşüktü, sürekli kopmalar oluyordu ve bağlantıdan sağlıklı şekilde faydalanamadım. Buna rağmen son ay için 939 TL fatura çıkarıldı.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında kaydımın ilgili birime iletildiği ve en kısa sürede çözüleceği söylendi, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sorun devam ettiği halde hizmeti kapattırma talebimi de yaklaşık 1 ay boyunca çeşitli bahanelerle oyalayarak geciktirdiler, kapatılmaması için ısrar ettiler.

Sonuç olarak, neredeyse hiç kullanamadığım bir internet hizmeti için yüksek tutarlı fatura ödemek durumunda bırakıldım. Kullanamadığım dönem için çıkarılan 939 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya uygun şekilde düzeltilmesini, bağlantı sorunu yaşadığım sürenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.