Kesintili İnternet Ve İptal Talebimin İşlenmemesi

Kırklareli Babaeski’de kullanmak üzere internetimi taahhütsüz olarak Oris Telekom’a taşıdım; ancak bağlantıda sürekli kopmalar yaşadım. Bu kesintiler nedeniyle internet hizmetinden düzgün şekilde faydalanamadığım için aboneliğimi iptal etmek istedim.

İptal için bana söylenen e-posta ve WhatsApp adreslerine gerekli dilekçeyi gönderdim; üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iptal işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için boş yere fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde gün içinde aranacağım söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İptal talebimin bir an önce işleme alınmasını ve aboneliğimin derhal sonlandırılmasını istiyorum.