İzinsiz Faturalı Pakete Geçiş Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Oris Telekom’dan Kuşadası / Aydın adresimde kullanmak üzere ön ödemeli ev interneti hattı satın almıştım. Her ay düzenli olarak ön ödemeli paket ücreti 255 TL ödüyordum. Ancak Ağustos 2025 itibarıyla, benim hiçbir bilgim, iznim ve onayım olmadan hattımın faturalı pakete geçirildiğini, Eylül ayında gelen yüksek fatura sayesinde öğrenmiş oldum.

Eylül ayında 255 TL ödemem gerekirken 650 TL fatura ile karşılaştım. Şirket zam yaptı diye düşünüp, Ekim ayında taşınacağım için son kez ödüyorum diyerek bu 650 TL’lik faturayı ödedim. Ekim ayında ise artık taşınmış ve interneti hiç kullanmıyor olmama rağmen yeniden fatura gelince bir terslik olduğunu fark ederek Oris Telekom’u aradım. Görüşmede hattımın benim onayım olmadan faturalı hâle getirildiğini öğrendim, buna rızam olmadığını açıkça belirttim ve ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. İki gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler; ancak ne telefonla ne de başka bir şekilde tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Daha sonra WhatsApp hattı, telefon ve e‑posta adresleri üzerinden şirkete tekrar ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine yanıt alamadım. Şirketten gelen tek ileti, Ekim ayına ait ödenmemiş faturam olduğu yönünde SMS’ler ve şimdi de “adli icra takip başlatacağız” şeklinde tehditkar mesajlar oldu. Hem bilgim dışında faturalı hâle geçirilmem hem de kullanmadığım dönem için borçlandırılmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Son gelen faturanın tamamen iptal edilmesini ve Eylül ayında faturalı tarifeye zorunlu geçirildiğim için ödediğim 650 TL ile eski paket ücretim 255 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana karşı kullanılan icra tehdidi içeren mesajlar nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.