İptal Edilen Abonelikte Modem Teslimine Rağmen Haksız Ücret Talebi

Oris Telekom ile dükkanım için kullanmakta olduğum sabit internet aboneliğini 26’sında iptal ettirdim. İptal işleminden sonra, modem cihazını en geç ayın 9’una kadar göndermem gerektiği, aksi halde 2.400 TL’nin faturama yansıtılacağı ve ayrıca kargo ücretinin de benden tahsil edileceği yönünde mesaj aldım.

Bu uyarı üzerine modemi ayın 3’ünde PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak, 8505050486 numaralı iptal edilen aboneliğime ait cihaz için, Kavacık Mah. Şht. Teğmen A** Y***** Sk. No:15, 34810 Beykoz/İstanbul adresine gönderdim ve kargo ücretini kendim ödedim. PTT kayıtlarında gönderinin 04.12.2025 tarihinde Beykoz’daki ilgili adrese teslim edildiği açıkça görünüyor.

Tüm bunlara rağmen şirketten hâlâ 'Modem bize ulaştırılmadığı için 2.400 TL tutarındaki ücret faturanıza yansıtılacaktır' şeklinde mesajlar alıyorum. Modemi zamanında ve doğru adrese teslim ettiğim, PTT kayıtlarıyla da sabit olduğu halde benden böyle bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Modemin teslim alındığının sistemlerine doğru şekilde işlenmesini ve 2.400 TL’lik tutar da dahil olmak üzere iptal edilen aboneliğime ilişkin haksız tüm ücret taleplerinin derhal sonlandırılmasını, bu şekilde mağdur edilmememin sağlanmasını istiyorum.