to read complaints and reviews, or file yours.Alfa İletişim'den Beklenmedik İptal Ücreti Şoku
Alfa İletişim 15 günlük taahhütlü tarifemi bir gün bile internet sağlamadıkları için feshettim, başka operatöre geçtim. Bugün bir mesaj atmışlar: Fatura tutarınız 0.00 TL ama abonelik iptal ücreti 169.95 TL'dir diye. Bu nasıl bir taahhüt iptali ki rakamı telaffuz dahi edemediğim bir tutar çıkardınız. Temsilcilikleriniz 5 kuruş etmez; ne bir bilgi alabiliyorum ne bağlanabiliyorum. Geçtiğime gece gündüz pişman ettiniz. Bir bilgi bile yok, müşteri numaranızda sadece KVK metni dinle ve yeni başvuru yap seçeneği var. Bu mu müşteri anlayışınız? Sizdeyken iyi, çıkınca kötü mü oluyoruz?
Gelişme
23 ekimden bu yana hizmet alamadığım internetinizi 10 gün önce taahhütlü tarifeye geçtim yine internet alamadım 3 gün önce başka operatöre geçtim bugün alfa iletisim adı altında iptal etme bedeli olarak aynen su rakam yansıtılmış 169.9500 böyle bir tutar nedir ikincisi müşteri hizmetleriniz sıfırrrr aksama kadar aradım tek kelime bilgi alamadım
Sözde bilgi aktardık sizi arayacağız ya bu kadar olmaz koca bir şok marketin adına güvenerek sizden hizmet almak istedim bilseydim asla bulaşmazdım sizden çok şey istemedim böyle bir işlem iptal ücreti olur mu ben kafayı yedim bir gün bile kullanmadığım internete hatta taahhütsüz tarifede 400 TL ödediğim on ödemeli paketinizde son 10 gün bile hakkim kaldı ben sizden ücret iadesi isteyeceğim yerde siz bana veremediğiniz internet tarifesinin iptal ücretini AB sür rakamda istiyorsunuz siz ben o rakamı telaffuz bile edemiyorum kaldı ki ödeyeyim hakkımı arayacağım Tüketici Mahkemesi'ne suç duyurusunda bulunacağım taahhüt işleminde ilk 15 gün cayma hakkim olduğu halde iptal ücreti çıkardınız onu geçtim 169.9500 nedir sizden bir açıklama istedim hiçbir arama ma sağlıklı bir bilgi verilmedi temsilcilikleriniz çok bilgisiz sadece temsilcilikleriniz yeni müşteri av lamaya odaklılar başka bir şey bilmiyorlar
3 gün oldu hala birtane temsilci dönüş yapmadı ayıp ayıp abone etmek için 7.24 arayan şirket iptal edilince yok oldular Yazıklar olsun
