Abonelik İptali Gerçekleşmedi, Sürekli Kesintiler Ve Haksız Ücretlendirme

Oris Telekom üzerinden ev interneti aboneliğim bulunuyor. Sürekli kopma ve sık kesinti sorunları yaşıyordum, ayrıca 50 Mbps hız üzerinden anlaşmış olmama rağmen en fazla 16 Mbps hız alabiliyordum. Bu sebeple başka bir servis sağlayıcıya geçmeye karar verdim ve mevcut aboneliğimin iptal edilmesini istedim.

Yaklaşık 5 gündür aboneliğimi iptal etmeye çalışıyorum ancak işlem bir türlü yapılmıyor. 0850 470 07 24 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen, dakikalarca hatta beklediğim halde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Buna rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmediği için ücretlendirilmeye devam ediliyorum.

Müşteri numaram 8505352958 olup, aboneliğimin en kısa sürede iptal edilmesini ve iptal talebimden sonraki döneme ait haksız ücretlendirmelerin yapılmamasını talep ediyorum.