Orient Sigorta'dan 175.000 TL Kasko Ödeme Gecikmesi

Orient Sigorta’ya ait kasko poliçesi kapsamında hasarlı Peugeot 2008 aracımız için 145629 numaralı hasar dosyasını anlaşmalı servis olarak üzerimize alıp tüm parça ve işçilik ödemelerini kendi cebimizden karşılayarak dosyayı kapattık. Aracımız 16 Şubat’ta servise girdi ve dosya yaklaşık 15 gün önce kapatılmasına rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 175.000 TL tutarındaki ödemenin ne zaman yapılacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda yalnızca “Size geri dönüş sağlayacağız” denilerek herhangi bir ödeme tarihi paylaşılmadı ve söylenen geri dönüşler de hiçbir şekilde yapılmadı. Bu süreç 3–4 kez tekrarlanmasına rağmen hâlâ net bir bilgi alamadım.

Bu durum hem servis olarak bizi hem de kasko hak sahibini ciddi şekilde mağdur etmiş, ödeme planlamamızı ve iş akışımızı olumsuz etkilemiştir. Hasar dosyası kapsamında tarafımıza yapılması gereken yaklaşık 175.000 TL ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve ödeme günüyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.