Digiturk Yıldız Dolu Paketi’nde Chip Para Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunulamaması

Eylül ayında Digiturk’ün Yıldız Dolu Paketi’ne, yeni müşteri kampanyası kapsamında 1.000 TL Chip Para vaadiyle katıldım. 7 Eylül’de kampanyaya katılım sağladım ve elimde kampanya ekran görüntüsü ile “katıldınız” onayı olmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın chip param hesabıma tanımlanmadı.

Kampanya sürecinde üç defa aranıp kampanya katılımımda bir sorun olup olmadığı özellikle soruldu, her seferinde bir problem olmadığı söylendi. Ancak daha sonra Chip Para yüklemesi yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili toplam 5 kez aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Son görüşmelerimde müşteri temsilcileri son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla, “yapacak bir şey yok, genel merkez reddetmiş” demekle yetindi ve uzun süredir maaş müşterisi olmama rağmen durumumla ilgilenmediler.

Tüm şartları eksiksiz sağladığım ve kampanyaya onaylı şekilde katıldığım halde tarafıma tanımlanmayan 1.000 TL chip paranın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, yaşadığım bu mağduriyet ve kötü müşteri hizmeti deneyiminin de incelenmesini talep ediyorum.