Tecno Şarj Sorunu İçin Ücretsiz Onarım Talebi, Ekran Değişimi Dayatılmasın

Tecno cm7 b1 Galaxy Black model telefonumu 19.06.2026 tarihinde Teknosa Sivas mağazasından satın aldım. Cihaz henüz 3,5 aylık olmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır şarj problemi yaşıyorum. Telefonun şarj girişinde temassızlık olduğunu düşünüyorum; şarj kablosu takılı olmasına rağmen sabahtan akşama ancak çok yavaş doluyor, yüzde 100’e bile ulaşmıyor. Ayrıca şarja takılıyken ekran kendi kendine farklı yerlere tıklıyor.

Bu sorunlar üzerine cihazı KVK teknik servise gönderdim. Servis, şikayetimin şarj ve temassızlıkla ilgili olmasına rağmen bana 7.733,16 TL bedelle ekran değişimi yapılması gerektiğini söyleyerek fiyat onayı istiyor. Oysa cihazda ekranla ilgili hiçbir şikayetim yok, yalnızca şarj ve temassızlık problemi sebebiyle servise verdim. Daha önce de aynı markadan aldığım başka bir telefonda tuş problemi yaşadığımda yine ekran değişimi önerilmişti, bu durumun artık bir alışkanlık haline geldiğini düşünmeye başladım.

Şarj ve temassızlık problemimin garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Ekranla ilgili bir problem beyan etmediğim halde yüksek bedelli ekran değişimi dayatılmasını kabul etmiyorum ve cihazımın asıl şikayetim doğrultusunda onarılıp tarafıma gönderilmesini istiyorum.