Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kupon Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Organikscarf.com üzerinden 17 Aralık tarihinde 4’lü avantaj kutusu satın aldım. Sipariş no 1101278. Ancak kutunun içinden çıkan ürünlerden biri yanlış gönderildi. Bunun üzerine, tarafıma tüm ürünleri geri göndermem gerektiği söylendi ve ben de istenildiği gibi hepsini geri gönderdim. WhatsApp’tan sayfaya yazdığım halde geri bir dönüş yok, işlem hızlandırılmadı.
Uzun sayılabilecek bir süre sonra, 28 Aralık’ta iade kabul edildi ve bana bir kupon kodu tanımlandı. Verilen kuponun süresinin 14 günlük olduğu söylendi, yani hâlâ sürem varken siteye girip kuponu kullanmak istediğimde “kullanım hakkı sınırına ulaşıldı” uyarısı ile karşılaştım ve kuponu hiçbir şekilde kullanamadım.

Yaşadığım hata tamamen firmadan kaynaklandığı halde, hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ardından verilen kuponun kullanılamıyor olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kuponun derhal yeniden aktif edilmesini veya bu sorunun firma kaynaklı olması nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.