Sipariş İptali Ve Para İadesinde Mağduriyet Yaşıyorum

OrganicScarf üzerinden 14 Aralık tarihinde 2’li takım ve bir adet şal olmak üzere toplam 1650 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 1097666’dır. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra caymak istediğim için iptal talebinde bulundum; ancak ürünlerin hazırlanma aşamasında olduğu, bu yüzden iptal ve iade yapılamayacağı söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşıldı. WhatsApp hattı üzerinden her yazdığımda yalnızca çok yoğun oldukları söyleniyor, somut bir gönderim tarihi veya para iadesi bilgisi verilmiyor. Gönderilmeyen ürünlerin “hazırlanma aşamasında” olduğu gerekçesiyle hem siparişimi iptal edememem hem de paramı geri alamamam beni mağdur ediyor.

Siparişimin derhal gönderilmesini veya hiçbir kesinti olmadan 1650 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.