Siparişim Gelmedi Muhatap Bulamıyorum Param Da İade Edilmiyor

26 Eylül’de Organic Scarf’tan 1014078 numaralı siparişimle 3 adet takım aldım ve toplamda 3148 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş sırasında teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi verilmemişti, ancak 2 ürünün 18 Ekim’de kargoya verileceği yazıyordu. Ürünlerim bir türlü gelmedi ve sürekli oyalandım. Adıma gelmeyen ürünlerin faturası düzenlenmiş ve ürünlerin yurt dışından geleceği söyleniyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sipariş iptali yapılamayacağı belirtildi. Son görüşmemde bu hafta içinde teslim edileceği söylendi fakat hâlâ bir gelişme yok. Telefon numarasını aradığımda ulaşamıyorum, WhatsApp’tan yazdığımda ise mesajlarım okunuyor fakat cevap verilmiyor. Siparişimin ev adresime ve Sürat Kargo ile teslim edilmesi gerekiyordu.

Ürünlerim gönderilmeyecekse, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.