Organic Scarfs Ön Sipariş Bilgisi Olmadan Uzayan Kargo Ve Cevapsız İletişim

Organic Scarfs adlı internet sitesinden 24 Aralık tarihinde yaklaşık 1.500 TL tutarında ikili takım satın aldım. Ürünü alırken sayfada ön sipariş olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu, bu yüzden en geç Ocak ayının ikinci haftasına kadar elime ulaşacağını düşünerek sipariş verdim.

Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için WhatsApp üzerinden firmaya yazdım. Bana ürünün ön sipariş olduğu ve bu nedenle geç çıkacağı, Ocak ayının son haftası gibi gönderileceği söylendi. Sitede ön sipariş ibaresi olmadığını özellikle belirttim ve bu konuda itiraz ettim, ancak buna rağmen bir çözüm sunulmadı.

WhatsApp üzerinden firmayla en son 5 Ocak’ta yazışmışız, 23 Ocak’ta tekrar mesaj atıp durumu sordum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünüm kargoya verilmedi hem de iletişime geçtiğimde artık cevap alamıyorum, bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim ücretin ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.