Organic Scarfs Ön Ödemeli Siparişin Aylarca Gönderilmemesi Ve İletişim Kesintisi

2025 Ağustos ayında Organic Scarfs isimli web sitesinden toplam 1500 TL tutarında online ödeme yaparak ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tutar kartımdan hemen çekildi. Siparişimin teslimat adresi Bursa ili Nilüfer ilçesiydi. Aradan aylar geçmesine rağmen 2026 Ocak ayına geldik ve hâlâ ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı.

Siparişi verdikten sonra ilk iki ay firma ile iletişim halindeydim. Ön sipariş olduğu ve bu nedenle sürecin uzun süreceği söylendi. Ancak bu sürenin ardından firma artık hiçbir kanaldan mesajlarıma ve ulaşma çabalarıma cevap vermez oldu. Sipariş numaram bulunmakla birlikte güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum, ancak firma tarafında kayıtlıdır.

Ödemesini peşin yaptığım ürünlerin aylarca gönderilmemesi, ardından iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle yetkili mercilerin bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer şekilde mağduriyet yaşamaması için diğer tüketicilerin de korunmasını talep ediyorum.