Organic Scarfs Kargoya Verilmeyen Şal Siparişi Ve Reddedilen İade Talebi

23 Ocak’ta Organic Scarfs’tan kendi web siteleri üzerinden, kargo ücretiyle birlikte toplam 670 TL tutarında, 600 TL’lik bir şal siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 1146325. Bu ürünü arkadaşına hediye olarak almıştım, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi gelmedi.

Siparişi verdiğim günden bu yana WhatsApp hattı üzerinden sürekli iletişim kurmaya çalışıyorum. Her gün benzer, oyalayıcı mesajlarla geçiştiriliyorum, fakat somut bir kargo gönderimi yapılmıyor, ürün kargoya verilmiyor. Bu süreçte telefon veya e-posta gibi başka bir kanaldan da dönüş almadım ve sadece WhatsApp üzerinden muhatap bulabiliyorum.

Yaşanan bu gecikme ve oyalama nedeniyle siparişim için iade talebinde bulundum, ancak iade isteğim de kabul edilmiyor. Ne ürün gönderiliyor ne de iade işlemim gerçekleştiriliyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ya sipariş verdiğim ürünün derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim toplam 670 TL tutarının eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.