Organic Scarfs Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İptal İade Çözümünün Eksikliği

Organic Scarfs sayfasından yaklaşık 20 Ocak akşam saatlerinde şal siparişleri verdim. Toplamda yaklaşık 800 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyoruz ve oldukça geç dönüş yapıyorlar. Gelen tek cevap ise kampanya yoğunluğu sebebiyle gecikme olabileceği, kargoların sırayla çıkacağı ve kargoya verildiğinde SMS ile takip numarası geleceği yönünde. Fakat bu cevaba rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.

Ne ürünlerim elime ulaşıyor ne de iptal ve iade konusunda net bir çözüm sunuluyor. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya eğer gönderim yapılmayacaksa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.