Organic Scarfs Kargoya Verilmeyen Ön Sipariş Eşofman Takımı İçin İptal Ve İade Talebi

03.12.2025 tarihinde Organicscarf internet sitesinden ön sipariş olarak bir eşofman takımı satın aldım. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi olarak sitede 20-26 Aralık aralığı belirtiliyordu ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya dahi verilmedi.

Sipariş numaram 1084635’tir. Süreç uzayınca Instagram üzerinden firmaya ulaştım, oradan da WhatsApp hattına yönlendirildim. Her yazdığımda “yoğunluktan dolayı bugün kargoya vereceğiz” şeklinde aynı cevabı alıyorum fakat bu sözler hiçbir zaman yerine getirilmiyor. Siparişi göndermiyorsanız iptal edin dediğimde ise ürünün ön sipariş olduğu gerekçesiyle iptalinin mümkün olmadığını söylüyorlar, böylece ne ürünü gönderiyorlar ne de iptal ve iade işlemi yapıyorlar.

Ben bu mağduriyetimin giderilmesini, ya siparişimdeki eşofman takımının derhal kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.