Organic Scarfs Kargo Gecikmesi Ve İade Reddi

19.12.2025'de Instagram bağlantılı Organicscarfcom internet sitesi üzerinden “Massimo kapüşonlu garnili ikili takım” adlı üründen bir adet sipariş verdim. Sipariş numaram 1021897, kredi kartıyla ödediğim toplam tutar ise 1500 TL’dir. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreçte mağaza ile defalarca kez Instagram ve web sitesi üzerinden iletişime geçtim. İlk başta bana belirli tarihler verilerek o günlerde gönderim yapılacağı söylendi fakat belirtilen tarihlerde de herhangi bir kargo çıkışı olmadı. Sonrasında tekrar farklı tarihler verildi, mesajlarım çoğunlukla sadece “görüldü” olarak bırakıldı. En son gecikme için özür dilenip “sıranız geldiğinde gönderilecek” denildi ancak bu ifadeye rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı ve bugün verdikleri son tarihte de ürünüm gönderilmedi.

Başta iyi niyetle ürünümün gönderilmesini bekledim ve verilen tüm sürelere sadık kaldım. Ancak yaşanan bu süreç sonucunda iade talebimi ilettiğimde, tarafıma “ürünler iade veya iptale tabi değildir” şeklinde yanıt verildi. Oysa sayfalarında ve reklamlarında “aynı gün kargo, kolay iptal ve anında iade” gibi ifadeler yer almakta. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mesafeli satışlarda iade hakkımın olduğunu biliyorum.

Denizli’de ikamet ediyorum ve bu mağazadan ilk kez alışveriş yaptım. Siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ürünüm gönderilmeyecekse de 1500 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.