Sipariş Edilen Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebim Reddedildi

Organicscarfcom isimli Instagram hesabındaki site üzerinden 11 Aralık 2025 tarihinde Masimo kapüşonlu garnili takım XXL beden siparişi verdim ve 1.499 TL ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünün 3–9 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmişti; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi.

Bu süre boyunca firma ile hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram DM yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yoğunluk olduğu söylendi ve önce en geç 20 Aralık’ta, daha sonra da 5 Ocak’ta kesinlikle gönderileceği ifade edildi; ancak hiçbirinde verilen tarih tutulmadı ve hâlâ ortada ne kargo bilgisi ne de ürün var. Bunun üzerine para iadesi talep ettiğimde ise işlemin işleme alındığı, bu yüzden iade de yapamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak ne ürünümü alabiliyorum ne de ödediğim parayı geri alabiliyorum.

Ödemesini peşin yaptığım ürünüm tarafıma gönderilmediği ve vaat edilen teslim süresi açıkça aşılmasına rağmen iadem de gerçekleştirilmediği için mağdur oldum. Siparişime ait ödediğim 1.499 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.