to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ürünün Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri İhmaline Karşı İade Talebi
02.01.2025 tarihinde Organic Scarf markasının internet satışları üzerinden Massimo kapüşonlu garnili ikili takım satın aldım. Siparişimi verirken ürünün en kısa süre içinde kargoya verileceği özellikle belirtilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte marka ile Instagram DM üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Ne gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişimin durumu hakkında herhangi bir açıklama aldım. Sosyal medyada aktif olarak paylaşım yapmalarına rağmen, ödeme alındıktan sonra müşterinin tamamen yok sayılması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bir markanın parası ödenmiş ürünü göndermemesi ve müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurmaması hem güven sarsıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Ya siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişi iptal etmek istediğimde ve Shopier'e bildirdiğimde hemen kargoya vermişler ama hiçbir şekilde o ürünü almak istemiyorum gerçekten o kadar uğraştırdılar ve müşteri memnuniyetleri o kadar kötü ki giysem bile iyi hissettirmeyecek. Aynı zamanda hiçbir yerde belirtmedikleri özel üründe iptal iade yokturu sonradan yazınca söylüyorlar tamamıyla yalan geldiği gibi de iade oluşturacağım her yerdende bildireceğim bu sayfayı kargoya çıkmadan iptal etmek istiyorum dediğim için hızlıca da kargoya verildiğinin farkındayım
Ayrıca özel ürün dedikleri tüm butiklerin sattığı herkesin üzerinde olan bir ürün
Aynı problemi bende yaşadım elimdeki ürünü göndermeyeceğim iptal edeceğim diyene kadar marka, o da kaybolur yoksa. Yazıklar olsun