Organic Scarfs 4.097 TL'lik Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Cevapsız

21 Aralık'ta Organic Scarf firmasının web sitesi üzerinden 3 adet eşofman siparişi verdim. Toplam 4.097 TL ödememe rağmen bugün 10 Ocak itibarıyla ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası ya da gönderi bilgisi de paylaşılmadı. Sipariş numaram 1103717’dir.

2 Ocak tarihinde WhatsApp destek hattı üzerinden durumu iletip iade talebinde bulundum. Ancak WhatsApp hattı sürekli aynı otomatik mesajları gönderiyor, müşteri hizmetleri telefonla hiç ulaşılabilir değil ve tarafıma net bir cevap verilmiyor. Ürünler gönderilmediği halde iade olamayacağını belirtmeleri ve bu süreçte iletişime geçmemeleri beni mağdur etti.

Yasal süreler dolmuş olmasına ve ürünler bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen, halen ne kargo bilgisi ne de iade süreciyle ilgili bir çözüm sunulmadı. Ödenen 4.097 TL tutarındaki alışveriş bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.