Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği: Acil Gönderim Veya Tam İade

Organic Scarfs’ın kendi web sitesi üzerinden 9 Aralık’ta 1090477 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. Ödemesini de karttan direkt sağladım. Ürünün açıklama kısmında ön sipariş olduğu yazıyormuş ancak ben sipariş sırasında bunu fark etmedim ki. Buna rağmen belirtilen 20–27 Aralık kargo çıkış tarihleri de geçtiği halde halen kargom elime ulaşmadı ve sistemde herhangi bir kargo çıkışı da görünmüyor.

Bugüne kadar tarafıma ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir dönüş aldım. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de bekletildiğimi hissediyorum.

Siparişini verdiğim eşofman takımının derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.