İade Reddi, Çalışmayan Kupon Ve Fatura Gönderilmemesi

Organicscarf Instagram adresi üzerinden yaklaşık bir ay önce bir eşofman takımı sipariş verdim. Ürün ön sipariş olarak belirtildi ve 7–8 gün sonra elime ulaştı. Ancak gelen ürün görseldeki gibi değildi, boyu kısa geldi ve kumaş kalitesi oldukça kötüydü.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ve WhatsApp numaralarına yazarak iade kodu talep ettim. Yaklaşık iki gün sonra geri dönüş yaparak bana iade kodu verdiler ancak ücret iadesi yapmadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söylediler. Ben özellikle para iadesi istediğimi ve tekrar alışveriş yapmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen ısrarla kupon tanımlayabileceklerini söylediler, verilen kupon kodu da çalışmadı.

Ben her seferinde para iadesi istediğimi söylediğim halde sürekli anlamazlıktan geldiler. Faturamın gönderilmesini talep ettiğimde buradan gönderemediklerini, muhasebenin e‑posta ile yolladığını söylediler, e‑posta adresimi vermeme rağmen hâlâ herhangi bir fatura gönderilmedi. Muhasebeye yönlendirmelerini istediğimde de bunu yapmadılar, bu süreçte ne ücret iadesi ne de faturam tarafıma ulaştırıldı. Tüm bu yazışmalar ve geri dönüşlerin gecikmesi neredeyse 20 günü buldu, çoğu zaman çok geç cevap veriyorlar.

Sipariş numaram 1072192, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü iade etmeme ve tüm taleplerimi açıkça belirtmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı ve faturam da tarafıma iletilmedi. Organicscarf’tan yapmış olduğum bu alışveriş nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ürün bedelimin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve faturamın e‑posta yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.