Yanlış Beden Gönderildi, İade Süreci Bilgi Eksikliğiyle Zorlaştırılıyor

Organic Scarfs markasından yaklaşık üç hafta önce s beden olarak bir eşofman takımı sipariş verdim, ancak elime l beden ürün ulaştı. Ürün zaten iki haftada, gecikmeli olarak teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra da son üç gündür iade/değişim işlemi için uğraşıyorum.

İade talebim için WhatsApp hattı üzerinden Organic Scarfs ile görüştüm. Yanlış beden göndermelerine rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi, benden ısrarla ürün görseli isteniyor. Ürün paketlenmiş ve araçta olduğu için görsel gönderemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, bu talebi sürekli tekrar ederek iade sürecini yavaşlatıyorlar. Ayrıca siparişime ait fatura gönderilmediği için firmaya ait iade adresini de bilmiyorum ve bu nedenle kargoya vererek iade adımı da atamıyorum.

Sipariş numaram 1078390’dır. Yanlış beden gönderilmesine rağmen, iade/değişim sürecini görsel şartına bağlamadan, yasal prosedürlere uygun şekilde net bir iade/değişim süreci işletilmesini ve tarafıma iade adresi ile sürece dair tüm bilgilerin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.