230 Bin TL’lik Mobilya Alımında Teslimat Fiyaskosu Ve Çözüm Eksikliği

31.07.2025 tarihinde Orfimo Göral Mobilya'dan toplam 230 bin tl ödeyerek aldığımız baza, başlık, dolap, karyola, yemek masası, sandalyeler, TV ünitesi, konsol ve koltuk ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadık. Ürünler teslim edildiği anda pek çok parça deforme, çizik ve renk olarak yanlış gönderilmişti. Özellikle:

- Koltukta çizik ve incelmiş bir katman vardı.
- Yatak odası dolabının tüm köşelerinde boya kabarıklıkları mevcut.
- Baza, başlık ve karyola hem renk olarak hatalı hem de yanlış monte edilmişti (baza yarısı içeride, yarısı dışarıda).
- Konsol ve sandalyelerin her parçası farklı renkte, kırık ve sonradan yama yapılmış gibi duruyor.
- Mutfak masasının üstü çizikli ve ayağı orijinal olmayan bir ağaçla onarılmış.
- Teslim formunu da sadece “başlık değişecek” şeklinde imzalatmaya çalıştılar, ancak kabul etmedim.

Bu kadar yüksek meblağ ile aldığımız ürünlerin tesliminde büyük bir hayal kırıklığı yaşadık ve düğünümüze 1.5 ay kala böyle sorunlarla uğraşmak zorunda kalmak bizi maddi ve manevi olarak çok yıprattı. Satış sürecinde son derece güler yüzlü olan mağaza yetkilileri, şikayetimizi ilettiğimiz anda tavır değiştirip, hatta bize yardımcı oldukları için pişman olduklarını ima eden söylemlerde bulundular. Mağazaya göre müşterinin hakkını araması ve şikayetini dile getirmesi neredeyse suç gibi görülüyor.

Sorunları aynı gün mağazaya ilettiğimizde, TV ünitesi, konsol, masa ve sandalyeleri (yaklaşık 90 bin tl’lik kısmı) kesinlikle iade almayacaklarını söylediler. Şu ana kadar herhangi bir olumlu geri dönüş ya da çözüm sunulmadı, ürünlerin durumu da değişmedi. Hem ödeme dekontlarım hem de faturalarım elimde mevcut, ürünleri teslim alır almaz şikayette bulundum ve hiçbirini kullanmadık.

Bunca ödemeye rağmen teşhir ürünlerinden bile daha kötü bir durumda, kusurlu ve kullanılamaz ürünlerin tarafıma verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle, tüm ürünler için para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.