Hatalı Fatura Ve Su Yükleme Sorunu

27.11.2024 tarihinde 1043943 numaralı aboneliğimize ait Oski kartlı sayacında suyumuzun bitmesi üzerine kartımızda bulunan 3 metreküp suyu yüklemek üzere sayacın yanına gittim. Kartımı yerine taktım ve sayaç kartımı okumadı ve vanayı açmadı. Bunun üzerine Oski Su arıza hattını aradım. Gelip baktılar ve kartta arıza olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. 28.11.2024 tarihinde Ünye Oski müdürlüğüne müracaat ettim ve yeni bir kart verdiler. Eski kartım üzerinde 3 metreküp yedek suyumun olduğunu ifade etmeme rağmen bu bakiyemi yeni karta yüklemediler. Duruma itiraz etmem üzerine kartlı sayacıma 837.5 TL fatura oluşturduklarını ifade ettiler. Bu faturanın ne olduğunu sorduğumda ise mantık dışı açıklamalar yaptılar. Yüklediğim kadar su kullandığım bir sistemde tarafıma nasıl fatura kesilebilir sorusunu da cevapsız bıraktılar. Tarafıma kesilen 13.12.2024 son ödeme tarihli bu faturanın iptal edilmesini ve eski kartımda bulunan 3 metreküp suyun da yeni kartıma iade edilmesini istiyorum. Gereğini arz ederim. Teşekkürler.