Seramik Kaplama Yapılmayan Araç Ve Elden Alınan Ücretin Faturalandırılmaması

2023 Ağustos ayında Ordu Manisa Renault Dacia yetkili bayisinden ÖTV muafiyetli olarak sıfır Dacia Sandero Stepway aldım. Satın alma sırasında anlaşmamızda seramik kaplama yapılacağı belirtilmişti. Ancak aracı teslim alırken acelem olduğu için bu işlemin yapılıp yapılmadığını kontrol edemedim. Bu yıl başka bir Dacia bayisinin uyarısıyla aracımda seramik kaplama yapılmadığını fark ettim.

Ayrıca, araç alımı sırasında benden elden ödeme alındı ve bu tutar faturalara yansıtılmadı. Elden ödediğim tutarın kaydı elimde mevcut. Konuyla ilgili olarak bayiyi aradım, bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat daha sonra telefonlarıma cevap verilmedi.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya seramik kaplamanın yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca elden alınan tutarın da iade edilmesini veya resmi faturasının düzenlenmesini istiyorum. Konunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum; aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.