to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ocak’ta yaptığım kaza sonrasında kaza tutanakları, kasko ve sigorta evrakları dahil tüm belgeleri Manisa Ordu AŞ’ye teslim ettim. Bana araç için sayım olacağını, en geç 15 gün içinde aranacağımı söylediler ancak kimse beni aramadı.
Süreçle ilgili hiçbir geri dönüş olmayınca ben aramak zorunda kaldım. Bu görüşmeden sonra da aracı 1 hafta sonra pazartesi günü getirmemi ve tekrar aranacağımı ilettiler. Pazartesi günü yine arayan olmadığı için tekrar ben aradım ve bu kez de süreci bir hafta daha ertelediklerini söylediler.
Yaklaşık 1 aydır kasko kapsamındaki hasar onarım sürecimle ilgili net bir bilgi, tarih veya somut bir adım göremiyorum. Üstelik aracımın muayene (vize) zamanı geldiği için bu gecikme yüzünden daha da mağdur oluyorum. Süreç boyunca profesyonellikten uzak, baştan savma ve oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle zor durumda kaldım.
Artık bu firmaya güvenim kalmadığı için belgelerimi teslim alıp aracımı başka bir servise götürmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve süreçte gecikmeye yol açan durumla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aracım Clio 5 ve Manisa merkezde ön cama bir taş geldiği için çatlak oluşunca bu şirkete başvurdum. Kaskom hepiyi Premium genişletilmiş kasko ve burada önce hepiyi ile çalışılmadığı söylendi. Sigortayla görüştüm ve anlaşmalı yere gittiğimde oradaki çalışan orijinal cam olmadığını Ordu Aş.'ye gitmemi...
Aracımda bir sıkıntı vardı, servise götürdüm, garanti kapsamına girmiyor dediler. Kaskodan yaptırmak istedim. Yaklaşık bir ay beni beklettiler, defalarca benim aramam üzerine kasko dosyası açıldı. Yanlış beyandan dolayı kasko arızayı kabul etmedi. Bunun üzerine Renault çözüm merkezini arayıp şikayet...
Size görsel olarak anlatamıyorum çünkü arabama henüz kavuşamadım. 22 Nisan'da teslim ettiğim araçla ilgili önce onay alınamadığı, ekspertizde sorun olduğu söylendi. Aradığımda meğer eksik evrak gönderilmiş. Ardından iki hafta daha geçti. Bu süre zarfında danışmanımız d** hanım'ın telefonlara çıkmama...
Aracım 16 Eylül cumartesi akşamı yolda kaldı canlı destekten çekici talep ettim araç Ordu aş Manisa merkeze çekildi servistekiler bana en geç Salı günü teslim edileceğini söyledi. Ardından yaşanan parça Tedariğiniden dolayı perşembe günü teslim edileceğini söyledi. Perşembe günü ise parça henüz gelm...
Aracımla yaşadığım bir kaza sonucu bagaj kapağının değişmesi gerekiyordu. Yetkili servisten yaklaşık 3 ay sonrasına ancak ekspertiz randevusu alabildik. Belirtilen tarihte aracı teslim ettik, 2-3 gün sonra eksper işlemi tamamlandı. Sonrasında ise tamir için yaklaşık 1 ay sonraya randevu verdiler. Ar...
Yorumlar