Ordu A.Ş. (Manisa) Profesyonellikten Uzak, Baştan Savma ve Oyalayıcı Bir Yaklaşım Sergilenmesi

2 Ocak’ta yaptığım kaza sonrasında kaza tutanakları, kasko ve sigorta evrakları dahil tüm belgeleri Manisa Ordu AŞ’ye teslim ettim. Bana araç için sayım olacağını, en geç 15 gün içinde aranacağımı söylediler ancak kimse beni aramadı.

Süreçle ilgili hiçbir geri dönüş olmayınca ben aramak zorunda kaldım. Bu görüşmeden sonra da aracı 1 hafta sonra pazartesi günü getirmemi ve tekrar aranacağımı ilettiler. Pazartesi günü yine arayan olmadığı için tekrar ben aradım ve bu kez de süreci bir hafta daha ertelediklerini söylediler.

Yaklaşık 1 aydır kasko kapsamındaki hasar onarım sürecimle ilgili net bir bilgi, tarih veya somut bir adım göremiyorum. Üstelik aracımın muayene (vize) zamanı geldiği için bu gecikme yüzünden daha da mağdur oluyorum. Süreç boyunca profesyonellikten uzak, baştan savma ve oyalayıcı bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle zor durumda kaldım.

Artık bu firmaya güvenim kalmadığı için belgelerimi teslim alıp aracımı başka bir servise götürmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve süreçte gecikmeye yol açan durumla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.