Orcamp Arızalı Ürünün Servis Süreci

Normalde bu platforma şikayetler yazılır; ancak bu sefer ben, memnuniyetimi dile getirmek adına yazıyorum. Yaklaşık 1-1,5 sene önce Orkamp marka kamp ocağı satın almıştım. Aldıktan 5 ay civarı sonra ürün gaz kaçırma problemi yüzünden kullanmayı bırakmıştım. Ürünün faturasını ne yazık ki kaybetmiştim; bu sebepten garantiyle ilgili bir işlem olmaz düşüncesiyle uzun zamandır atıl durumda duruyordu. Geçtiğimiz hafta içi, ürüne yedek parça bulunabileceği düşüncesiyle Orkamp’ın sosyal medya hesapları üzerinden yedek parça sormak için iletişime geçtim. H**** Bey benimle iletişime geçti ve kısa bir görüşmeden sonra faturası olmayan ürünü karşı ödemeli olarak kendilerine göndermemi istediler. Bugün de yeniden iletişime geçerek, ürünün misliyle değişim yapıldığını ve yeni ürünün tarafıma gönderileceğini bildirdiler. Hatta gün içinde kargoya verdiler. Yeni ürünle müşteriye ve ürününe verdiği değeri gözümde yeniden fazlasıyla ispatlamış oldular. Kamp ürünlerinde yerli ve milli bir marka olduğu için Orkamp’ı fazlasıyla tercih ediyor ve tavsiye ediyordum. Artık fazlasıyla marka fanatiği olmuş durumdayım. Teşekkürler Orkamp, teşekkürler H**** Bey.