Orange County Kemer Deniz Çok Kirli

Ek olarak Orange County Kemer’de dört günlük tatil amacıyla konaklamaktayız. Ancak konaklamamızın temel tercih sebebi olan denizden faydalanma imkanı, otelin bulunduğu sahilde günlerdir devam eden ciddi deniz kirliliği nedeniyle fiilen ortadan kalkmıştır. Konaklamamızın ilk gününden itibaren deniz; teknelerden kaynaklandığı değerlendirilen atıklar, yağlı tabaka ve çeşitli yüzey kirlilikleri nedeniyle sağlıklı ve güvenli şekilde kullanılamamaktadır. Bugün konaklamamızın üçüncü günü olmasına rağmen herhangi bir iyileşme yaşanmamış, aksine sorun sürekli devam etmiştir. Dört günlük tatilimizin büyük kısmı, satın aldığımız hizmetin en önemli unsurundan yararlanamadan geçmiştir. Yanımızda bulunan 6 yaşındaki çocuğumuzun sağlığını riske atmamak adına denize girmesine izin vermedik. Çocuklu bir aile olarak hijyen ve sağlık bizim için önceliklidir. Bu nedenle tatil boyunca ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. Deniz kirliliğinin kaynağı doğrudan otel olmayabilir. Ancak misafirlerine “deniz tatili” deneyimi sunan bir tesis olarak, bu konuda gerekli önlemleri almak, ilgili kurumlarla koordinasyon sağlamak, misafirleri zamanında bilgilendirmek ve oluşan mağduriyeti giderecek telafi yöntemleri sunmak işletmenin hizmet sorumluluğu kapsamındadır. Üç gün boyunca hiçbir etkili çözüm üretilmemesi, misafir memnuniyetinin yeterince gözetilmediğini göstermektedir. Satın aldığımız hizmet, vaat edilen nitelikleri karşılamamış olup tarafımız açısından ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır. Bu nedenle yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini, tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını ve uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde yaşadığımız bu mağduriyeti; ilgili tüketici mercilerine, yetkili kamu kurumlarına ve kamuoyunun bilgi edinmesini sağlayan değerlendirme platformlarına tüm görsel ve yazılı delilleriyle birlikte taşıyacağımızı, ayrıca tüketici mevzuatından doğan yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarız. Orange County Kemer gibi kurumsal kimliğe sahip bir işletmenin, misafir memnuniyetini ve hizmet kalitesini korumak adına bu şikayeti ciddiyetle değerlendireceğini umuyor; mağduriyetimizin gecikmeksizin giderilmesini bekliyoruz.