Müşteri Hizmetlerinden Suçlayıcı Ve Çözüm Sunmayan Yaklaşım

29, 30 ve 31 Ekim 2025 tarihlerinde Orange County Kemer Otelinde konakladım ve deneyimimle ilgili görüşlerimi Google üzerinden paylaştım. Ancak otelin müşteri hizmetleri (CRM) ekibinin yorumuma ve diğer müşterilere verdiği cevapta, hem bana hem de diğer müşterilere yönelik suçlayıcı ve profesyonellikten uzak bir üslup kullanıldığını gördüm. Özellikle şikayetlerimizin bildirilmediğini ve yalan söylüyormuşuz gibi ithamda bulunulması beni son derece rahatsız etti. Odamızdaki koku ve personel davranışları gibi yaşadığımız sorunları müşteri hizmetlerine iletmiştik; bunların kayıtlara geçirilmemesi benim sorumluluğumda değildir. Ayrıca, kişisel deneyimlerimizi paylaşmamızın doğal olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle kimsenin suçlanmasını kabul etmiyorum. Bu üslupla devam edilmesini asla tasvip etmiyorum.

Otelin müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da telafi teklifi almadım. Bu iletişim tarzının bana ve diğer tüm misafirlere karşı düzeltilmesini ve konunun yetkili mercilere iletilmesini talep ediyorum.