to read complaints and reviews, or file yours.Orange County Alanya Family Concept Odamda Yan Odaya Açılan Bir Kapı Bulunuyor Ve Bu Kapı Kapanmıyor
Alanya orange county otelde konaklıyorum ve odamda yan odaya açılan bir kapı bulunuyor. Bu kapı yüzünden geceleri yan tarafta kimin kaldığını bilmediğim için kendimi güvende hissetmiyor, tedirgin bir şekilde uyumak zorunda kalıyorum.
Bu durumu yaklaşık üç gün önce otel görevlilerine ilettim ve kapının kilitlenmesini talep ettim. Ancak bugün gelip kapıyı basit bir vida ile kapattılar. Takılan bu vidayı çok rahat bir şekilde söküp kapının tekrar açılabileceğini düşünüyorum, bu da güvenlik endişemi hiçbir şekilde gidermiyor.
Toplam 5 gecelik konaklama için yaklaşık 72 bin tl ödedim ve buna rağmen kendimi güvende hissetmediğim bir odada kalmak zorunda bırakılıyorum. Kapının gerçekten açılmayacak ve yan odadan müdahale edilmeyecek şekilde, güvenli bir kilit sistemiyle kapatılmasını ya da güvenlik endişesi yaşamayacağım farklı bir odaya alınmayı talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle belirtmek isteriz ki, yorumunuzda bahsetmiş olduğunuz kapı, bağlantılı aile odalarında kullanılan ve uluslararası otelcilik standartlarına uygun olarak projelendirilmiş ara geçiş kapısıdır. Bu kapılar, yalnızca her iki odanın aynı rezervasyon kapsamında bağlantılı oda olarak tahsis edilmesi halinde kullanılabilmekte olup, farklı rezervasyonlara ait odalar arasında geçişe kesinlikle izin vermemektedir. Söz konusu kapılar her iki oda tarafından da kilit mekanizması ile güvence altına alınmakta olup, tek taraflı olarak diğer odadan açılması teknik olarak mümkün değildir. Bu nedenle güvenlik zafiyeti oluşturduğu yönündeki değerlendirmenizi kabul etmemiz mümkün değildir. Yorumunuzda belirttiğiniz teknik müdahale de tarafınıza yardımcı olabilmek amacıyla gerçekleştirilmiş olup, uygulanan işlem güvenlik amacıyla yapılmıştır. Ancak bu uygulamanın yetersiz olduğu yönündeki kişisel değerlendirmeniz, kapının güvenlik standartlarını değiştirmemektedir. Tesisimizde misafir güvenliği en temel önceliklerimizden biridir. Odalarımızın tamamı, uluslararası otelcilik standartlarına uygun güvenlik sistemleriyle hizmet vermekte olup, konaklamanız süresince güvenliğinizi riske atacak herhangi bir teknik uygunsuzluk tespit edilmemiştir. Orange County Hotels CRM
