Tutarsız Fiyatlar Ve İletişimsizlik Güvenimi Sarsıyor

9 Ağustos’ta Orange County Alanya Hotel’e WhatsApp üzerinden rezervasyon talebinde bulundum. Standart oda için önce 628 € fiyat verildi, ardından 656 € ve son olarak 734 € olarak fiyat değiştirildi. Aynı tarihte Booking.com’da fiyat 710 € civarındaydı, bugün ise 780 € görünüyor. Ancak otel tarafından bana sunulan fiyatlar hem tutarsızdı hem de Booking.com fiyatının üzerinde oldu.

İsmimle işlem yapıldı, herhangi bir rezervasyon numarası verilmedi ve ödeme ya da kredi kartı bilgisi istenmedi. Fiyat değişikliklerinin nedenini sorduğumda ise müşteri temsilcisinden hiçbir geri dönüş alamadım. Bu yaklaşım güvenimi kırdı ve henüz rezervasyon aşamasında olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu.

İlk verilen fiyat olan 628 € üzerinden standart oda rezervasyonumun yapılmasını ve fiyat konusunda net, şeffaf bir bilgilendirme talep ediyorum.