Orange County Alanya Otel'de Temizlik Ve Hizmet Eksiklikleri Tatilimi Mahvetti

5-10 Ağustos tarihleri arasında Orange County Alanya Otel’de, 7019 numaralı odada konaklıyorum. Otele giriş yaptığım ilk günden itibaren birçok sorun yaşadım. Odaya ilk girdiğimde duş alanı sarı renkteydi ve yerde saç ile kıllar vardı, bu nedenle marketten çamaşır suyu alıp duşu ve tuvaleti kendim temizlemek zorunda kaldım. Her gün değişmesi gereken duş terlikleri ise her seferinde pis bir şekilde kapının önüne bırakıldı, saç kremi ve duş jeli gibi ürünler ise sürekli eksikti ve kontrol edilmedi. Temizlik hizmetinin günlük yapılması gerektiği belirtilmesine rağmen, defalarca belirtmeme rağmen bu konuda bir iyileşme olmadı.

Otelin kendi sitesinde ve bilgilerinde hamam ücretsiz olarak gözüküyor. Olmasına rağmen, ilk başta ücretli olduğu söylendi. Sonrasında ise ücretsiz dendi, ancak buhar odası olmadığı halde var olarak belirtiliyor. Etkinliklerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, sürekli kendim sormak zorunda kaldım. Oteldeki bar sürekli dolu olduğu için oturacak yer bulamıyorum. Restoranda ise klimalı alan çok kısıtlı ve genellikle yer olmuyor, bu yüzden yemek yerken sıcaktan nefes almakta zorlanıyorum. Ayrıca, odada ses yalıtımı yok denecek kadar kötü ve dışarıdan gelen gürültü nedeniyle uyuyamıyorum. Yemeklerde ise bugün taş çıktı ve kahveler ile çaylar çok kötüydü.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen, Jolly Tur’un ilgisi dışında otel personelinden yeterli destek alamadım. Temizlikle ilgili şikayetimi ilettiğimde “hemen yönlendiriyorum” denildi ancak sorunlar devam etti. 65 bin tl ödeme yaptığım bu otelde, belirtilen hizmetlerin hiçbirini tam anlamıyla alamadım ve ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Oda değişikliği, ücret iadesi veya hizmetlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.