to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Oyun Alanı Kapalı Ve Temizlik İhmali
Elimde herhangi bir fotoğraf video yok. Tekrar söylemem gerekirse. 13 Temmuz 2026 pazartesi günü giriş yaptık. Giriş yaptığımız ilk gün çocuğumun plaj oyuncakları çalındı. Bunu bildirdiğim halde bana bir dönüş yapamadı. Çocuk oyun destekli otel diye tuttuk. Ama asla çocuk oyun parkı açık değil akşamları. Şikayet üzerine gittiğimde. Mini kulüp disko varmış. O bittikten sonra açılacakmış saat 11:00'de. Herkes onu beklemek zorunda değil. Benim çocuğum 2:30 yaşında. Bugün çocuk oyun çocuk oyun parkında havuzunda. Bir çocuk kaka yaptı. Bunu söylediğimde asla temizlenmedi. O da temizliği berbat mini Bar boş Ultra her şey dahil. Kesinlikle değil klimalar çalışmıyor. Mini bara bırakın alkol koymayı su bile koymuyorlar. Otel doktoru kesinlikle ilgilenmiyor. Her açıdan. Kesinlikle berbat bir otel. Asla karşınızda. Karşınızda bir yetkili bulamıyorsunuz. Zaten çözüm asla bulamıyorsunuz paranızı çöpe atmayın.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle, kişisel eşyaların kaybolması gibi durumlar otelimizin kontrolü dışında gelişebilen bireysel olaylardır. Tarafımıza bildirilen her kayıp eşya talebi, standart prosedürlerimiz doğrultusunda ilgili departmanlarımız tarafından araştırılmaktadır. Ancak herhangi bir bulguya ulaşılamayan durumlarda, gerçekleştiği iddia edilen olayın tesisimiz sorumluluğunda gerçekleştiği yönünde kesin bir değerlendirme yapılması mümkün değildir. Çocuk oyun alanlarımız ve Mini Club faaliyetlerimiz, günlük aktivite programı kapsamında belirlenen saatlerde hizmet vermektedir. Güvenlik, personel planlaması ve animasyon programı doğrultusunda çalışma saatleri önceden planlanmakta olup, belirli saatler dışında hizmet verilmemesi tesisimizin standart operasyon uygulamasıdır. Bu durumun hizmetin sunulmadığı şeklinde değerlendirilmesini doğru bulmamaktayız. Çocuk havuzuna ilişkin iddianızla ilgili olarak ise, havuzlarımız gün boyunca teknik ekiplerimiz ve cankurtaranlarımız tarafından sürekli takip edilmektedir. Hijyen açısından müdahale gerektiren herhangi bir durum tespit edildiğinde, ilgili havuz derhal kullanıma kapatılarak gerekli temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri tamamlanmadan yeniden kullanıma açılmamaktadır. Bu nedenle, hijyen gerektiren bir olaya hiçbir şekilde müdahale edilmediği yönündeki iddianızı kabul etmemiz mümkün değildir. Mini bar içerikleri ise satın alınan konsept doğrultusunda belirlenmekte olup, belirlenen ürünler günlük olarak düzenli şekilde yenilenmektedir. Ultra Her Şey Dahil konsepti, odalarda tüm içecek çeşitlerinin bulundurulacağı anlamına gelmemekte olup, konsept kapsamındaki hizmetler tüm satış kanallarında açık şekilde belirtilmektedir. İklimlendirme sistemlerimiz, ortak alanlar ve odalarda belirlenen teknik çalışma kriterleri doğrultusunda düzenli olarak kontrol edilmektedir. Konaklama döneminizde sistematik bir klima arızasına ilişkin genel bir teknik kayıt bulunmamaktadır. Tesisimizde görev yapan sağlık personeli ve Misafir İlişkileri Departmanımız, kendilerine iletilen tüm talepleri standart operasyon prosedürleri doğrultusunda değerlendirmektedir. Kayıtlarımızda, çözümsüz bırakıldığı doğrulanabilen herhangi bir başvuru tespit edilmemiştir. Mevcut kayıtlarımız doğrultusunda, yorumunuzda yer alan iddiaların tesisimizde sunulan hizmetleri ve operasyon süreçlerini yansıtmadığını kamuoyunun bilgisine saygıyla sunarız. Orange County Hotels CRM
