Saygısız Personel Ve Yetersiz Hizmet Sonrası Para İadesi Talebi

25.11.2025 tarihinde Bodrum’da bulunan Optimal isimli işletmeye Polo aracımı götürerek içim rahat etsin diye genel check-up, yağ bakımı, genel bakım ve filtre değişimi yaptırdım. Bu işlemler için toplam 4.800 TL ödeme yaptım. Ancak süreç boyunca hem saygı hem de bilgi açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.

Personelin üslubu son derece kaba ve saygısızdı, soru sorduğumda yardımcı olmak yerine tersleyici ve küçümseyici tavırlar sergilediler. Teknik bilgi konusunda da ciddi eksikleri olduğunu gördüm; pembe ve mavi antifriz arasındaki farkı dahi bilmediklerine şahit oldum. İndirimli bir kampanyadan yararlanarak işlem yaptırdığım için sanki hiçbir şeye hakkım yokmuş gibi konuşmaları, müşteriye bakış açılarını çok net ortaya koydu.

Ayrıca genel check-up istiyor olmama rağmen, araçtaki kaçaklara bakmadıklarını, bunun zaten hizmet içeriğinde olmadığını söylediler ve bu konuda da hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Hem kontrolün kapsamı yetersiz kaldı hem de işin arkasında durmadıklarını açıkça hissettirdiler.

Yaşadığım saygısız tavır, yetersiz bilgilendirme ve verilen hizmetin arkasında durulmaması nedeniyle ödediğim 4.800 TL’nin iadesini talep ediyorum.