to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Telefon Kapanma Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi
Yaklaşık 6 ay önce İstanbul Esenler Evkur Şubesi’nden Oppo Reno 13 f 5g model telefonu taksitli olarak satın aldım, taksitlerim de şu anda tamamen bitti. Cihazım halen garanti kapsamındayken aralık ayında gelen yeni sürüm güncellemesinden sonra telefon belirli aralıklarla kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Ayrıca konuşma esnasında, özellikle WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaparken de cihaz aniden kapanıyor.
Bu sorunlar nedeniyle telefonu iki kez AGM Teknik Servis’e gönderdim ve her seferinde kayıt açıldı, cihaz bana 2 gün içinde teslim edildi. Ancak her servisten dönüşte hattımı tekrar taktığımda, en fazla birkaç saat sonra aynı kendiliğinden kapanma sorunu devam etti. Servis her seferinde problemin çözüldüğünü söylüyor ama cihazda hiçbir iyileşme olmadı, aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum.
Sürekli servise göndermek zorunda kalacağım bir telefonu kullanmanın bir anlamı kalmadığı için, artık tam ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve çözülemeyen sorun nedeniyle cihaz bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi’ne ve sosyal medya dahil ilgili tüm platformlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Oppo Reno 13 f 5g cihazımı son güncellemeyi yaptıktan sonra kullanırken sürekli kasılma, kendi kendine kapanıp yeniden açılma sorunları yaşamaya başladım. Telefonu normal kullanım sırasında bile stabil şekilde kullanamıyorum.
Sorunlar 15 Aralık’tan itibaren ortaya çıktı ve bunun üzerine cihazımı önce 22 Aralık’ta, ardından 25 Aralık’ta olmak üzere iki kez Oppo AGM Teknik Servis Tuzla Şubesi’ne gönderdim. Her iki servis dönüşünde de cihaz bana “yapıldı” denilerek teslim edildi ancak sorunlar aynen devam etti. Şu an yine aynı problemleri yaşadığım için Pazartesi günü tekrar aynı servise göndermeyi planlıyorum ve bu, cihazın üçüncü kez servise gidişi olacak.
Kısa sürede defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülmediği için bu cihazı güvenle kullanamıyorum. Sürekli kapanıp açılan ve kasan bir telefonu yeni alınmış bir ürün olarak kabul etmiyorum. Bu nedenle Oppo’dan ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
