Oppo Reno 11'de Sürekli Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Oppo Reno 11 telefonumu Şanlıurfa Piazza AVM’deki Media Markt mağazasından peşin para ödeyerek, yaklaşık 08/2026 tarihinde satın aldım ve cihazı aldığım ilk günden bu yana resmen çile çekiyorum. Telefon aşırı derecede donup kasılıyor, kendi kendine kapanıp açılıyor, YouTube’dayken ekran aniden kararıyor. Yazı yazarken bastığım harf yerine bambaşka harfleri yazıyor, en basit işlemi bile yapamaz hale geldim.

Bu kadar ciddi sorun yaşadığım halde, yaklaşık bir ay önce telefonu servise verdim. Servisten “Telefonda hiçbir sorun yok, sadece yeni sürüm yüklendi.” denilerek cihaz bana geri teslim edildi. Ancak telefonu eve getirir getirmez aynı donma, kasılma, kendi kendine kapanma ve ekran kararma problemleri aynen devam etti. Yani sorunlarım görmezden gelinmiş, hiçbir şekilde çözüm üretilmemiştir.

Ben bu ürünü kullanamıyorum, verdiğim para resmen boşa gitmiş durumda. Satın alma aşamasında mağaza çalışanları telefonu aşırı şekilde övdü, anlattıklarına güvenerek aldım; fakat anlatılanla yaşadıklarım arasında dağlar kadar fark var. Kendimi yanıltılmış, mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu kadar sorunlu bir cihazın hâlâ “sorunsuz” denilerek tarafıma geri verilmesini asla kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürün için ödediğim bedelin derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen ve ciddiyetle giderilmesini istiyorum.