Teknosa Servisindeki Parça Tedarik Belirsizliği Telefonumu 3 Ay Bekletiyor

Teknosa’dan aldığım Oppo a5 5g marka telefonum henüz 3–4 aylıkken ekranı kırıldığı için 5 Temmuz tarihinde servise gönderdim. O günden bu yana 21 iş gününü geçtiği halde telefonum hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Servis ile görüştüğümde sadece parçanın ne zaman tedarik edilirse o zaman geleceğini, bu sürecin 3 ay da sürebileceğini 5 ay da sürebileceğini, hatta tedarik edilmeyebileceğini söylüyorlar. Her şey tamamen ucu açık bırakılıyor, herhangi bir tarih verilmiyor. Bu süreçte telefonsuz kaldım, cihazı kullanamıyorum ve ne kadar bekleyeceğimi de bilmiyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Teknosa ve yetkili servisten, parça tedarik sürecinin belirsiz bırakılmamasını, ya telefonumun makul süre içinde tamir edilip teslim edilmesini ya da gerekli ise yeni bir cihaz ya da uygun başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.