to read complaints and reviews, or file yours.Oppo A5 5G Telefonunun Arızası Ve Media Markt Servisindeki Tutarsızlık
Oppo a5 5g marka telefonumu 28 Kasım’da sıfır olarak Media Markt’tan satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 13 gün sonra telefonda konuşurken ses bir anda kesilmeye başladı, karşı taraftan gelen ses cızırtılı ve anlaşılmaz hale geldi. Ne telefon görüşmesi yapabildim ne de cihazı başka bir amaçla sağlıklı şekilde kullanabildim.
2 Aralık’ta telefonu Media Markt’a teslim ederek servise gönderilmesini sağladım ve hem cihazın değişimini hem de ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen ne tamir işlemi yapıldı ne değişim gerçekleştirildi ne de para iadesi sağlandı. Elimde sadece Media Markt tarafından verilen teslim fişi bulunmaktadır ve sistemde cihaz hâlâ “serviste işlem görüyor / incelemede” gibi ifadelerle uzun süre bekletildi.
Yaklaşık 20 gün boyunca telefon inceleme aşamasında göründü. Bunun üzerine Oppo müşteri hizmetlerini aradım, görüşmemizde kızgınlığımı da belirttim ve bana yeni cihaz gönderileceği söylendi. 7–8 gün önce de tarafıma cihazın yenisinin gönderileceğine dair mesaj geldi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen telefon elime ulaşmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez cihazın parçasının geldiği ve tamir sürecinin başladığına dair mesaj aldım. Yani daha önce söylenen cihaz değişimi taahhüdü yerine getirilmedi ve süreç kendi içinde çelişkili ilerliyor.
14–15 bin lira ödeyerek aldığım telefonu 14 gün bile düzgün kullanamadan servise vermek zorunda kaldım ve hâlâ sorunum çözülmedi. Oppo’nun ürününün arkasında durmaması ve süreçteki tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Cihazım için en başta talep ettiğim gibi değişim ya da ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Oppo a5 5g marka telefonumu 22Kasım’da sıfır olarak Media Markt’tan satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 13 gün sonra telefonda konuşurken ses bir anda kesilmeye başladı, karşı taraftan gelen ses cızırtılı ve anlaşılmaz hale geldi. Ne telefon görüşmesi yapabildim ne de cihazı başka bir amaçla sağlıklı şekilde kullanabildim.
2 Aralık’ta telefonu Media Markt’a teslim ederek servise gönderilmesini sağladım ve hem cihazın değişimini hem de ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen ne tamir işlemi yapıldı ne değişim gerçekleştirildi ne de para iadesi sağlandı. Elimde sadece Media Markt tarafından verilen teslim fişi bulunmaktadır ve sistemde cihaz hâlâ “serviste işlem görüyor / incelemede” gibi ifadelerle uzun süre bekletildi.
Yaklaşık 20 gün boyunca telefon inceleme aşamasında göründü. Bunun üzerine Oppo müşteri hizmetlerini aradım, görüşmemizde kızgınlığımı da belirttim ve bana yeni cihaz gönderileceği söylendi. 7–8 gün önce de tarafıma cihazın yenisinin gönderileceğine dair mesaj geldi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen telefon elime ulaşmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez cihazın parçasının geldiği ve tamir sürecinin başladığına dair mesaj aldım. Yani daha önce söylenen cihaz değişimi taahhüdü yerine getirilmedi ve süreç kendi içinde çelişkili ilerliyor.
14–15 bin lira ödeyerek aldığım telefonu 14 gün bile düzgün kullanamadan servise vermek zorunda kaldım ve hâlâ sorunum çözülmedi. Oppo’nun ürününün arkasında durmaması ve süreçteki tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Cihazım için en başta talep ettiğim gibi değişim ya da ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
