Oppo Enco Air Kulaklıkta Ses Sorunu Ve Şarj Arızası İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Şubat 2024’te N11 üzerinden satın aldığım Oppo Enco Air kulaklıktan başından beri verim alamıyorum. Ürünü aldığım ilk zamanlardan itibaren sağ kulaklıktan ses az gelme sorunu yaşıyordum, yaklaşık 1 yıldır bu şekilde kullanmaya çalıştım. Yaklaşık 20 gündür ise sol kulaklıktan hiç ses gelmiyor, sağ kulaklıktan da çok az ses geliyor.

Kulaklığı şarj kutusunda şarj etmeme rağmen kulaklıkları kutudan çıkardığımda önce yeşil yanıyor, ardından kırmızıya dönüyor ve sanki hiç şarj olmuyormuş gibi davranıyor. Ayrıca kulaklığın kenarlarında ince çatlaklar da oluştu. Faturam mevcut, ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam kabul edilebilir değil. Ürünü şimdiye kadar teknik servise ya da mağazaya götürmedim.

Oppo Enco Air kulaklığım için garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.