Oppo A6 Pro Telefonunda Sürekli Donma Ve Yeniden Başlatma Sorunu, Uzun Süreli Servis Beklemesi

Oppo a6 Pro model telefonumu Trendyol üzerinden satın aldığım ilk günden itibaren cihazla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Telefon sürekli donuyor, kendi kendine garip sesler çıkarıyor, ardından tamamen kapanıp tekrar kendini başlatıyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de iş ve özel hayatımdaki iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Yaklaşık 3 aylık süre içerisinde telefonu dört kez servise göndermek zorunda kaldım. Tüm bu servis süreçlerine rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilmedi ve telefon hâlâ stabil bir şekilde çalışmıyor. Cihazı sorunsuz kullanamadığım için süreç Tüketici Hakem Heyeti’ne kadar taşındı. Ayrıca telefonum şu anda da serviste ve bir aydan uzun süredir herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmıyor.

Defalarca servis görmesine ve ilk günden beri problem yaşatmasına rağmen hâlâ aynı arızaları devam eden ve uzun süredir serviste bekleyen bu telefon için artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Oppo’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.